zeta9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

zeta9 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zeta9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

zeta9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যে কোনো গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়সের তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যে কোনো উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন ধরা পড়লে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার zeta9 সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket)

তথ্য যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারি। তথ্য যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

zeta9 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad ও Rocket।

• ন্যূনতম আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• আমানতের উপর কোনো সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য নয় (তৃতীয় পক্ষের চার্জ ব্যতিরেকে)
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই সাপেক্ষে ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে

৩.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)

zeta9 অর্থ পাচার প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং প্রয়োজনীয় নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। গেমিং সুবিধা অপব্যবহার করে অর্থ পাচারের যে কোনো প্রচেষ্টা আইনি পদক্ষেপের বিষয় হবে।

৪.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত

সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হয়
• স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে (বোনাস + আমানত) × ১০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়
• একই সময়ে একাধিক বোনাস কার্যকর থাকতে পারে না
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না

৪.২ বোনাস বাতিলের অধিকার

নিম্নলিখিত যে কোনো পরিস্থিতিতে zeta9 বোনাস প্রদান বাতিল বা উইনিং বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:

• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে
• অ্যাকাউন্ট তথ্য মিথ্যা বা ভুল বলে প্রমাণিত হলে
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি ধরা পড়লে
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা হলে

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

zeta9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়া যায়। VIP সুবিধা প্রযোজ্য শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় এবং যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

zeta9 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• সৎভাবে ও স্বাধীনভাবে বাজি ধরতে হবে
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে
• লাইভ চ্যাট বা যোগাযোগ চ্যানেলে অশ্লীল বা আপত্তিকর ভাষা পরিহার করতে হবে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা সফটওয়্যার কারসাজি
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার
• অন্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার বা চুরি
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বাজি ধরা (চার্জব্যাক প্রচেষ্টাসহ)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অশ্লীল, বিদ্বেষমূলক বা হুমকিমূলক বার্তা প্রেরণ

৫.৩ প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা

zeta9 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের বিরতির জন্য zeta9 দায়ী থাকবে না।

৬.১ গেমের ফলাফল

zeta9-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। গেমের ফলাফল কোনো পূর্বনির্ধারিত নিয়মে নয়, সম্পূর্ণ এলোমেলোভাবে নির্ধারিত হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের সরাসরি সম্প্রচারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ বাজি বাতিল ও বিরোধ

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সম্পূর্ণ না হলে আমরা বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখি। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। যে কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট ও অন্যান্য ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয় প্রযোজ্য:

• সকল বাজি ক্রীড়া ইভেন্ট শুরুর আগে অথবা নির্দিষ্ট লাইভ মার্কেটে রাখা যাবে
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা পুনর্নির্ধারিত হলে বাজির শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনুরূপ অনিয়ম সন্দেহ হলে বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত
• অড্স প্রকাশের পরে ত্রুটি ধরা পড়লে সংশোধিত অড্সে পুনর্মূল্যায়নের অধিকার রক্ষিত

৭.১ মেধাসত্ত্ব অধিকার

zeta9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও ডেটাবেস — আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বাধীন সম্পত্তি। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭.২ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৮.১ দায়বদ্ধতার সীমা

zeta9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেমিং বিরতি বা লোকসান
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবার অনুপলব্ধতা
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যে কোনো পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর)

৮.২ গেমিং লোকসানের দায়

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে গণ্য হবে। গেমিং বা বেটিং থেকে উদ্ভূত যে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য zeta9 দায়ী নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

৯.১ zeta9-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলী গুরুতরভাবে লঙ্ঘিত হলে
• প্রতারণা বা কারচুপির সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো যোগ্য উইনিং ও অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (প্রযোজ্য শর্তাবলী সাপেক্ষে)।

zeta9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• স্বেচ্ছায় আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সেবা — দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী বাজি থেকে বিরতির অনুরোধ
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা ও পরামর্শ

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

zeta9 যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিনের পূর্বনোটিশ দেওয়া হবে, জরুরি নিরাপত্তা বা আইনি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক কার্যকর হতে পারে।

১১.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হলে অবশিষ্ট অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর অংশটি যতটা সম্ভব মূল উদ্দেশ্যের নিকটতম বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সমন্বয়ে zeta9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্ববর্তী যে কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়)
• [email protected]